Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid is handelend naar de EU wet voor garantie en retournering 14 dagen. In het geval je een refund van ons wilt ontvangen neem dan zo spoedig mogelijk na het bestellen contact met ons op en dan proberen wij dit zo snel mogelijk terug over te maken via de betalingsmethode waarmee je hebt betaald. De 14 dagen periode vervalt echter onder de volgende omstandigheden:

• Je hebt een digitaal product gekocht zoals de ‘All-in voedingshandleiding voor voetballers’ en reeds gedownload. In dit geval kan je dit product niet meer retourneren, tenzij er een duidelijke fout is geconstateerd in het product of het downloaden van het product dat het gebruik ervan belemmerd. De reden hiervoor is dat je op deze manier gratis ons product zou kunnen aanschaffen en verspreiden en de EU maakt dan ook een uitzondering in het 14 dagen retourneringsbeleid voor digitale producten: “online digital content, if you have already started downloading or streaming it and you agreed that you would lose your right of withdrawal by starting the performance”.

• Je hebt online coaching aangeschaft en hiervoor heb je reeds al een persoonlijk trainingsschema, voedingsschema of andere persoonlijke coaching ontvangen, zoals bijvoorbeeld een analyse van je huidige voedingsinname. Het is natuurlijk niet erg als je je bedenkt, maar als de online dienst al is geleverd dan is het niet mogelijk om dit te retourneren. Wel kun je natuurlijk gewoon na afloop van de eerste maand opzeggen.

Zit je nog met vragen of is het je niet duidelijk of jij hieronder valt? Neem dan gerust contact op en dan komen we er samen uit!